Как мы помогали ресторанам платежи принимать. Часть 3
How we helped restaurants accept payments. Part 3
В этот раз хотим рассказать о терминалах, которые непосредственно подключаются к мобильным устройствам, в нашем случае это был iPad.
Вообще у терминалов есть различные варианты подключения к другому оборудованию, мы работали со следующими:
- Lightning (UsaePay)
- AUX — Аудио вход (CardFlight)
- Bluetooth (UsaePay, Ingenico, SumUp)
Зачем вообще Aptito понадобилось интегрироваться с терминалами данного типа?
- С такими терминалами официанту удобнее подойти к посетителю за столиком и произвести оплату. Почему не стандартный терминал из наших прошлых статей?
- Во-первых, в США стандартом для систем управления ресторанами является интеграция с терминалами для оплаты и запрос с суммой на оплату уходит автоматически на него. (В России сумму вручную вводит официант)
- Во-вторых в СЩА более популярны проводные терминалы чем беспроводные
C терминалом UsaePay (который вы видите на картинке ниже), подключаемым по Lightning у нас была достаточно курьезная проблема.
Терминал достаточно простой, вставили в iPad, проводи карту и все готово, вроде все просто. Но почему-то у некоторых клиентов очень часто не проходили транзакции, терминал просто не реагировал. Мы очень долго искали проблему в ПО, но оказалось, что все намного проще.
Вот так выглядит настольная подставка для iPad, которую использовали на точках продаж для удобства пользования. В этой подставке и крылась проблема. Попадались подставки с более толстой частью в зоне, где iPad подключался к терминалу, как следствие, коннектор терминала вставлялся в порт не полностью, работал из-за этого с перебоями и посетители не могли провести оплату. Проблема была решена заменой подставки:)
Поэтому, прежде чем искать ошибки в ПО, проверьте все ли у вас хорошо с оборудованием, потому что проблема может быть настолько элементарна, что вы даже не подумаете, что такое возможно.
This time we want to tell you about terminals that directly connect to mobile devices, in our case it was an iPad.
Generally, terminals have different options to connect to other equipment, we worked with the following:
- Lightning (UsaePay)
- AUX - Audio input (CardFlight)
- Bluetooth (UsaePay, Ingenico, SumUp)
Why did Aptito need to integrate with terminals of this type?
- With such terminals, it is more convenient for the waiter to approach the visitor at the table and make a payment. Why not a standard terminal from our previous articles?
- First of all, in the USA the standard for restaurant management systems is integration with payment terminals and the request with the amount of payment goes automatically to it. (In Russia, the amount is entered manually by the waiter).
- Secondly, wired terminals are more popular in the restaurant management system than wireless ones.
With the UsaePay terminal (which you see in the picture above), which is connected via Lightning, we had a rather curious problem, the terminal is simple enough, we inserted it into the iPad, draw the card and everything is ready, everything seems to be simple.
But for some reason some clients very often did not have transactions, the terminal simply did not react. We searched for the problem in the software for a long time, but it turned out that everything was much simpler.
This is what an iPad desk stand looks like, which was used at retail outlets for ease of use. That's where the problem was. We caught the stand with a thicker part in the area where the iPad was connected to the terminal, as a result, the terminal connector was not fully inserted into the port, worked with interruptions because of this and visitors could not make payment. The problem was solved by replacing the stand:)
So, before looking for software bugs, check if you are good with your hardware, because the problem can be so elementary that you will not even think that it is possible.
